Σε αντίθεση με την αντίληψη που επικρατεί σχετικά με την επιρροή των
μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην επιλογή ξενοδοχείου και στις κρατήσεις,
έρευνα της εταιρίας ηλεκτρονικών εφαρμογών για τη διαχείριση κρατήσεων
ανεξάρτητων ξενοδοχείων eviivo δείχνει ότι τα “like” στο Facebook
αναλογούν μόνο στο 3,3% της επισκεψιμότητας που δέχονται οι ιστοσελίδες
των ξενοδοχείων.
Μάλιστα σε επίπεδο κρατήσεων οι ενδείξεις είναι ακόμη χειρότερες, με
την έρευνα να δείχνει ότι μόλις το 0,75% επί του συνόλου των κρατήσεων
στα ανεξάρτητα ξενοδοχεία προέρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
έναντι ποσοστού 74% που αντιστοιχεί στις κρατήσεις από ταξιδιωτικές
πλατφόρμες όπως οι Expedia, Hotels.com, Laterooms και Booking.com.
Τα αποτελέσματα προέρχονται από την ανάλυση δεδομένων κρατήσεων σε
5.600 μονάδες B&B και μικρά ξενοδοχεία με τα οποία συνεργάζεται η
εταιρία.
Τα ευρήματα έρχονται σε αντιδιαστολή με τις προσπάθειες των
ξενοδόχων, οι οποίοι παραδέχονται σε ποσοστό 59% ότι χρησιμοποιούν τα
μέσα κοινωνικής δικτύωσης προκειμένου να ενθαρρύνουν τις κρατήσεις.
Το ένα τέταρτο όσων συμμετείχαν στην έρευνα χαρακτήρισε τα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης πολύ σημαντικά στις επιχειρήσεις τους και το 36%
δαπανά 5 ώρες ή περισσότερο εβδομαδιαία στη διαχείρισή τους. Επιπλέον,
περισσότεροι από ένας στους 5 (22%) δαπανά χρήματικά ποσά μηνιαίως σε
πληρωμένη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Από τους 2.000 καταναλωτές που συμμετείχαν στην έρευνα, το 44% είπε
ότι ελέγχει τις ιστοσελίδες με κριτικές για ξενοδοχεία πριν προβεί σε
κράτηση, ενώ το 39% είπε ότι συμβουλεύεται προτροπές φίλων.
Είναι παράδοξο που το 10% των B&Β στο Ην. Βασίλειο δεν
συνεργάζεται με τις μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων, γνωρίζοντας ότι το
κόστος σε αυτές έχει αποτέλεσμα καθώς από εκεί προέρχεται η πλειονότητα
των κρατήσεων, αναφέρει ο διευθυντής μάρκετινγκ της εταιρίας, Thomas
Messett.
Όπως εξηγεί ο κ. Messett, η συνεργασία με τις 3 κορυφαίες
ταξιδιωτικές ιστοσελίδες προσφέρει στα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία ετήσια
ανάπτυξη διαδικτυακών κρατήσεων της τάξης του 80%, ενώ τα ξενοδοχεία που
δεν συνεργάζονται έχουν απώλειες κρατήσεων της τάξης του 1,5% ετησίως.
Χαρακτήρισε λάθος την επένδυση στα social media επικαλούμενος τα
ευρήματα που αναφέρουν ότι το 87% των B&B που διαθέτουν ιστοσελίδα
στο Facebook στην πραγματικόττηα έχουν λιγότερους από 1.000 οπαδούς, οι
περισσότεροι εκ των οποίων είναι ντόπιοι που απλώς θέλουν να
ενημερώνονται για εκδηλώσεις στη γειτονιά τους.
----------------------------
Πηγή: tornosnews.gr
----------------------------
